受付rakuda

よくあるご質問

今までいただいたご相談・ご質問を掲載しております。その他のご質問も受付中です!

質問をクリック(タップ)すると、回答が表示されます。

Qどのようなことができますか?

A.受付rakudaは、顧客管理をはじめとしたCTI対応電話受付システムとなります。

詳しい機能については、受付rakuda紹介ページをご覧ください。

更新らくだは、面倒なポータルサイト更新を始め、女性登録・出勤入力などがほぼ全自動になるプログラムです。

対応媒体数も豊富となっており多数の店舗様にご利用いただいております。

Qシステムに無知ですが、使用できますか?

A.基本的な操作については、非常に簡単なので、パソコンが苦手な方でも安心してお使いいただけます。

また営業時間内であれば、電話でのサポート、営業時間外でもメールでのサポートを行っておりますので、ご安心ください。

Q動作環境について教えてください。

A.「受付らくだ」「更新らくだ」共に、Windows用のソフトウェアで、Windows XP, Windows Vista, Windows 7上で動作します。

QCTIって何ですか?

A.CTIは電話の着信信号をパソコンにナンバーディスプレイに表示できるコンピュータープログラムです。

このプログラムを使用することにより、電話着信時に新規のお客様なのか会員様なのかが瞬時に判断できます。

Q複数店舗の着信状況を一括管理できますか?

A.はい、受付らくだなら、グループ管理機能にも対応しておりますますので、複数店舗の状況をリアルタイムで管理することが可能です。

Q申込から設置までの期間は?

A.すでに電話受付システムをご利用されている場合(ターミナルアダプター設置済み)ですと、追加機材等必要ありませんので、最短でお申し込みをいただいたその日から使用可能です。

逆に、ターミナルアダプター未設置の場合は、約一週間程度のお時間をいただいております。

Q最初にかかる費用の総額を教えてください。

A.まずは一か月間お試しでお使いいただき、ご満足いただいた時点でのご契約となります。

風俗顧客管理ツールらくだの場合、ターミナルアダプターが必要となります。

適応する機種をお持ちの場合は、アカウント設定費用のみで導入可能となりますので、30,000円となります。

自動更新らくだの場合、受付らくだ同様、お試し期間で機能をしっかりとご確認頂き、翌月からは月額利用料20,000円のみでご利用頂けます。

Q使用方法などは教えていただけますか?

A.はい、設置時に弊社営業担当者がお客様の元にお伺いし詳しくご説明させていただいております。

また、営業時間内であれば、電話、メール、リモート操作にて対応しておりますので、ご安心ください。

QCTIは電話回線に制約がありますか?

A.アナログ・ISDN・ADSL・光回線や携帯電話の出す信号全てに対応しています(Auは除く)

QCTIは携帯にも対応していますか?

A.対応機種などは限定されてしまいますが、主要メーカー端末には対応しており、携帯電話の着信信号を一般回線と同様に取得しパソコンに顧客情報を表示できます。

Qビジネスホンにも対応できますか?

A.対応しております。

ただビジネスホンの導入形態によりご利用いただけない場合もございますが、機材を追加することにより使用可能となる場合もありますので、詳しくは営業担当者にご相談ください。

Q顧客管理の項目や管理内容は?

A.お客様の氏名・電話番号はもちろん、住所や、一番大事な、以前の利用履歴を店舗が通常行うサービスに関連する項目をご用意しております。

Q自店舗向けに改造が可能ですか?

A.別途料金を頂ければ貴店専用のカスタマイズも可能となります。

Q顧客データはどこに保存されますか?

A.お客様が指定した、プログラムをインストールするパソコンに保存され、弊社のサーバーに瞬時にバックアップされます。

Q情報漏洩の心配はありませんか?

A.IDとパスワードの管理さえ行って頂ければ、DB(データベース)なので外部からのアクセスの心配はありません。

Q別のプログラムのデータを取り込めますか?

A.データ出力機能があるプログラムの場合、ほぼインポート可能です。

またインポート作業は無料で行っております。

rakuda

年中無休/全国対応/質問のみ大歓迎

営業時間/10:00-20:00(電話受付)

メールは24時間受付中!